23 juin 2022

La politique de retour de Home Depot Canada

Vous êtes-vous déjà demandé quels articles vous pouvez retourner facilement à votre Home Depot local au Canada ? Jetez un œil à la politique de retour de cette quincaillerie populaire.

Le processus de retour est généralement simple : rapportez simplement votre achat à Home Depot et obtenez un remboursement pour votre achat. Cependant, vous devez avoir quelques éléments en main :

  • une copie de votre reçu ou de l'e-mail de confirmation d'expédition (pour les achats en ligne)
  • la carte de crédit que vous avez utilisée pour effectuer l'achat
  • une pièce d'identité valide (si demandée)

Le bureau de retour fonctionne pendant les heures normales d'ouverture du magasin.

Si vous êtes trop occupé pour vous rendre au magasin, Home Depot a un moyen de retourner votre achat via le point de vente UPS le plus proche. Vous devrez d'abord remplir les détails sur le site Home Depot, dans la section Retourner des articles.

Contrairement aux géants comme Costco ou Walmart, la politique de retour de Home Depot comporte plus de conditions.

Période de renvoi

La majorité des articles neufs non ouverts peuvent être retournés à Home Depot dans les 90 jours suivant l'achat.

Si vous avez effectué votre achat avec l'un de ces éléments :

  • Carte de crédit à la consommation Home Depot
  • Frais renouvelables commerciaux de Home Depot
  • Le compte commercial de Home Depot

Votre période de retour est de 365 jours.

Reçu manquant

S'il vous manque votre reçu, ce n'est pas un cas perdu. Home Depot devrait être en mesure de localiser votre commande dans son système. Les reçus pour les achats effectués avec une carte de crédit ou de débit ou par chèque peuvent être localisés dans leur système dans les 30 jours suivant l'achat.


Il existe malheureusement certaines exceptions et exclusions que vous devez connaître.

Exceptions

Home Depot acceptera que les articles suivants soient retournés uniquement dans les 30 jours suivant votre achat :

  • Meubles
  • Tapis
  • Équipements et tracteurs à essence
  • Générateurs
  • Électronique grand public comme les téléviseurs ou les ordinateurs

De plus, vous ne pouvez pas retourner de liquides ou de gaz inflammables par la poste, même si l'article a été vidangé. Ces articles ne peuvent PAS être retournés par la poste : tondeuses à gazon, souffleuses à feuilles et tout autre article utilisant des liquides ou des gaz inflammables. Vous pouvez les retourner en magasin uniquement.

Végétaux

Selon la politique de retour de Home Depot, les plantes, vivaces, arbres et arbustes bénéficient d'une garantie d'un an. Si vous avez acheté une plante en ligne et que vous l'avez reçue endommagée, Home Depot peut la remplacer pour vous si vous la contactez dans les 3 jours suivant l'arrivée de votre envoi. Leur numéro de service client en Amérique du Nord est le 1-800-430-3376.


Malheureusement, cette politique de 3 jours ne s'applique pas aux fleurs coupées ou autres décorations florales.

Plantes Bonnie

Il existe un ensemble différent de règles de retour pour les plantes Bonnie. Lorsque vous utilisez des plantes Bonnie avec des sols et/ou des aliments pour plantes Miracle-Gro, Home Depot garantit que vous obtiendrez une récolte. Mais si vos plantes Bonnie ne produisent pas au cours de la saison de croissance (mars - octobre), vous avez droit à un remboursement pour votre plante et votre achat Miracle-Gro. Que devrais tu faire?

1. Apportez votre plante Bonnie et votre reçu d'achat à votre Home Depot local.
2. Votre achat doit avoir eu lieu au cours des 12 derniers mois.

Produits non remboursables

Les produits suivants sont non retournables et remboursables chez Home Depot.

  • Cartes-cadeaux et crédits en magasin
  • Générateurs pour toute la maison
  • Remorques utilitaires
  • Fleurs coupées
  • Services de main-d'œuvre, de livraison, d'installation
  • Échantillons de produits (par exemple, peinture, revêtement de sol, tissu, papier peint)
  • Produits personnalisés, y compris les stores personnalisés.

Politique de retour sur la peinture

Home Depot a un ensemble de règles distinct sur les peintures. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat de peinture liquide intérieure ou extérieure, vous pouvez rapporter votre peinture et votre reçu au magasin dans les 30 jours suivant l'achat.

Home Depot peut tout corriger en vous offrant un pot de peinture comparable.

La politique de peinture comporte une exclusion importante. Home Depot ne couvre pas les cas suivants :

  • surfaces mal préparées
  • taches liquides
  • échantillons de couleurs
  • commande spéciale
  • produits hors stock
  • main d'oeuvre et montage

Sommaire

La politique de retour de Home Depot est assez généreuse, mais elle peut être moins généreuse que celle de Costco. De plus, Home Depot se réserve le droit de limiter toute garantie de retour à sa discrétion s'il suspecte un abus ou une fraude.

Besoin de plus d'informations sur Home Depot ? Voyez comment vous pouvez économiser dans ce magasin au Québec.